Políticas de reserva y servicios a domicilio

Reservas y pago

• Las reservas quedan sujetas a disponibilidad real de servicio, fecha, horario y zona.
• Una cita pagada en línea se confirma únicamente cuando el pago es validado por el proveedor correspondiente.
• Las reservas pendientes de pago pueden vencer y liberar el horario si no se completa el pago dentro del tiempo configurado.
• El success URL o pantalla de éxito no sustituye la confirmación por webhook o verificación interna.

Puntualidad y cambios

Recomendamos estar disponible antes de la hora programada. Llegadas tarde pueden reducir la duración efectiva del servicio para respetar la agenda siguiente. Los cambios de horario están sujetos a disponibilidad.

Servicios a domicilio

• El cliente debe proporcionar dirección completa, ciudad o zona, referencias y datos de contacto correctos.
• El lugar debe permitir acceso seguro y contar con espacio adecuado para camilla o equipo.
• Recepción puede solicitar confirmación adicional si falta dirección, referencia o datos de acceso.
• El servicio puede cancelarse o reprogramarse si el lugar no es seguro, no es adecuado o no coincide con la información proporcionada.
• Costos de traslado o cobertura por zona aplican solo si están informados antes de confirmar el pago.

Conducta

Toda reserva requiere trato respetuoso hacia clientes, recepción y terapeutas. El spa puede suspender el servicio ante conducta inapropiada. No se ofrecen servicios de carácter sexual ni similares.