Términos y Condiciones

1. Aceptación de los términos

Al realizar una reservación o utilizar los servicios de Navirea Spa, usted acepta quedar vinculado por estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de los términos, le pedimos que no utilice nuestros servicios.

2. Servicios ofrecidos

Navirea Spa ofrece servicios de bienestar, masajes de relajación, experiencias wellness y servicios spa en sus instalaciones o a domicilio cuando exista cobertura. La disponibilidad de servicios está sujeta a cambios sin previo aviso.

3. Reservaciones

Las reservaciones están sujetas a disponibilidad y se confirman una vez recibido el depósito o pago correspondiente. Al realizar su reservación usted acepta:

• Proporcionar información verídica y completa
• Llegar puntualmente (recomendamos 10 minutos antes)
• Informar condiciones relevantes antes del servicio
• Respetar las políticas de cancelación y modificación vigentes

4. Precios y pagos

Los precios publicados están expresados en pesos mexicanos (MXN) y pueden mostrarse también en dólares estadounidenses (USD) como referencia. Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso. El pago puede realizarse mediante:

• Tarjeta de crédito o débito (Stripe / MercadoPago)
• Transferencia bancaria
• Efectivo en instalaciones

Para reservaciones en línea se requiere un depósito del 30% del valor del servicio para garantizar su lugar.

5. Membresías y puntos

Las membresías y puntos de lealtad son personales e intransferibles. Los beneficios están sujetos a disponibilidad y pueden modificarse con un aviso de 30 días. Los puntos acumulados no tienen valor monetario y no son canjeables por efectivo.

Las membresías se renuevan automáticamente salvo que el titular solicite su cancelación con al menos 7 días de anticipación a la fecha de renovación.

6. Conducta en instalaciones

Para garantizar una experiencia de bienestar para todos nuestros clientes, solicitamos:

• Mantener el ambiente de tranquilidad y silencio en áreas de tratamiento
• No introducir alimentos o bebidas alcohólicas
• Informar al personal sobre alergias o condiciones médicas
• Tratar con respeto al personal y demás clientes

Nos reservamos el derecho de negar o interrumpir un servicio si el cliente se encuentra en condiciones que representen un riesgo operativo o si existe conducta inapropiada. No se ofrecen servicios de carácter sexual ni similares.

7. Responsabilidad

Navirea Spa no se hace responsable por pérdida o daño de objetos personales dentro de las instalaciones. Recomendamos no traer objetos de valor. Tampoco somos responsables por reacciones adversas derivadas de información incorrecta u omitida por el cliente sobre condiciones relevantes. Los servicios son de bienestar y relajación; no sustituyen atención médica, no diagnostican enfermedades y no prometen resultados médicos.

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio web (textos, imágenes, diseño, marcas) es propiedad de Navirea Spa o de sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa por escrito.

9. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor al ser publicadas en este sitio. El uso continuado de nuestros servicios implica la aceptación de los términos vigentes.

10. Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia derivada de los mismos se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Cancún, Quintana Roo, México.

Para cualquier consulta: correo de contacto